Le bruit sec, puis la tête de clé qui reste dans la main : le geste le plus courant, à ce moment-là, est de vouloir « réparer ». C’est aussi le plus mauvais. Une clé cassée dans la serrure est un cas à part dans l’ouverture de porte, parce que le problème n’est plus seulement la porte fermée, c’est le morceau de métal qui bloque le mécanisme.
Les deux situations possibles
Tout dépend de l’endroit où la clé s’est brisée.
- Un morceau dépasse du cylindre. C’est le meilleur cas : il est possible de le saisir avec un outil adapté et de le retirer. La porte, si la clé avait fait son tour, peut ensuite être ouverte normalement.
- Le morceau est entièrement à l’intérieur. Plus rien ne dépasse, la clé ne peut plus être guidée, et il faut un extracteur fin, voire intervenir sur le cylindre lui-même.
Dans les deux cas, ce qui se passe avant l’arrivée du serrurier compte. Un cylindre intact peut être sauvé. Un cylindre dont l’intérieur a été forcé ne le peut plus.
Ce qu’il ne faut surtout pas faire
- Pousser le morceau avec un objet pointu. Aiguille, pointe de couteau, lime à ongles : vous l’enfoncez plus loin et vous abîmez les goupilles.
- Verser de l’huile ou un dégrippant. Cela salit le mécanisme, ce qui complique ensuite le travail sans aider à retirer le morceau.
- Utiliser une pince ou une colle forte. Un geste qui se solde presque toujours par un morceau de clé définitivement coincé, parfois avec de la colle dans le cylindre.
- Réessayer plusieurs fois de tourner la clé. Si l’on est dans le cas où la clé s’est brisée en la tournant, force supplémentaire veut dire autre morceau de clé cassé.
La règle simple : ne touchez plus à la serrure, notez ce qui s’est passé, et appelez.
Comment le serrurier retire le morceau
L’extraction se fait avec des extracteurs, de fines lames crantées que l’on glisse le long du morceau pour l’accrocher et le faire sortir en le tirant, sans tourner. Le professionnel travaille lentement, avec une lumière adaptée, parce que le moindre faux mouvement peut enfoncer le fragment. Si l’extraction réussit, le cylindre est intact, il fonctionne encore, et une nouvelle clé peut être copiée à partir de la tête de clé conservée, selon le type de clé.
Lorsque le morceau est trop profond, ou lorsque le cylindre est de type haute sécurité, l’opération n’est pas toujours possible sans démonter le cylindre. Le démontage est la solution de repli, avec son corollaire : un cylindre neuf à poser. Le principe de cette gradation est celui expliqué dans la page ouverture de porte sans casse.
Et la porte, dans tout cela ?
Si vous étiez à l’intérieur, votre porte est ouverte et vous pouvez circuler : le problème est la serrure, pas la porte. Si vous étiez à l’extérieur, deux sous-cas se présentent :
- la clé a cassé avant de tourner, la porte n’est pas verrouillée : on se retrouve devant une porte seulement claquée, avec en plus une serrure à dégager ;
- la clé a cassé pendant qu’elle tournait, la porte est verrouillée : on suit le raisonnement de la page porte claquée ou verrouillée.
Dites au serrurier dans lequel des deux cas vous êtes, et s’il reste un double de la clé à l’intérieur. Ce détail change la méthode.
Remplacer le cylindre : une bonne idée, pas toujours une obligation
Un cylindre dont on a extrait un morceau de clé reste utilisable s’il tourne librement et que les goupilles ne sont pas faussées. Mais une clé qui casse est souvent le signe que le cylindre est fatigué : la clé frotte, le pêne résiste, ou la clé elle-même est usée. Remplacer le cylindre dans la foulée est alors un choix de bon sens, surtout si :
- la clé cassée était déjà usée, tordue ou copiée sur une copie de copie ;
- la serrure était dure à tourner depuis des semaines ;
- vous avez perdu d’autres clés en même temps, et ne voulez plus qu’elles ouvrent votre porte.
Le remplacement est annoncé à part de l’ouverture, avec la référence du cylindre proposé. Vous restez libre d’accepter ou de refuser, comme pour toute étape de l’intervention.
Prévenir plutôt que subir
Une clé qui casse sans prévenir est rare : elle donne le plus souvent des signes. Si vous devez forcer pour tourner, si la clé semble « se plier » au moment de verrouiller ou si elle est visiblement usée, faites-en refaire un double à partir de l’original avant qu’il ne casse. Remplacer un cylindre fatigué coûte moins cher et surtout moins de stress qu’une journée à attendre dehors. Pour des conseils de fond, voir éviter de se retrouver dehors à Lyon.
Le prix
La clé cassée n’a pas de tarif unique : tout dépend de la profondeur du morceau, du cylindre, et de la nécessité éventuelle de le remplacer. Le prix est annoncé au téléphone, avant le déplacement, selon ce que vous pouvez décrire. Le détail des éléments qui le font varier se trouve dans la page des tarifs d’ouverture de porte.
Clé cassée dans la serrure ? Ne forcez plus, appelez le 06 13 04 02 22 et dites si un morceau dépasse. Retrouvez toutes les situations d’ouverture sur la page ouverture de porte à Lyon.